الشروط والأحكام لموقع To Fix لصيانة الأجهزة المنزلية

مرحباً بكم في موقع To Fix (المتاح عبر الرابط: [ضع رابط موقعك هنا بدون أقواس]). يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع أو طلب أي من خدمات الصيانة التي نقدمها في نطاق القاهرة الكبرى.

باستخدامك لهذا الموقع أو بطلب خدمة صيانة عبر الهاتف أو الواتساب، فإنك توافق تماماً على الالتزام بالشروط والأحكام الموضحة أدناه. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع أو طلب الخدمات من خلاله.

1. طبيعة الخدمات وإخلاء المسؤولية عن العلامات التجارية

• مركز مستقل: موقع To Fix هو مركز صيانة حر ومستقل متخصص في تقديم خدمات الدعم الفني والإصلاح المنزلي للأجهزة الكهربائية والمنزلية (الغسالات، الثلاجات، التكييفات، الديب فريزر، البوتاجازات، السخانات، والشفاطات) بأيدي مهندسين وفنيين محترفين.

• الملكية الفكرية والعلامات التجارية: جميع أسماء الشركات، الماركات العالمية، الشعارات، والصور المعروضة في هذا الموقع هي ملكية حصرية لأصحابها ومصنعيها الأصليين (مثل: LG، Samsung، Toshiba، Zanussi، إلخ). إن استخدامنا لهذه الأسماء في الموقع يهدف فقط إلى توضيح وتحديد أنواع الأجهزة التي يمتلك فريقنا الخبرة الفنية اللازمة لإصلاحها وصيانتها، ولا يعني بأي حال من الأحوال أننا “الوكيل الحصري” أو “المركز الرسمي المعتمد” أو تابعون قانونياً لهذه الشركات.

2. شروط طلب الخدمة والمعاينة المنزلية

• نطاق الخدمة الجغرافي: نقدم خدماتنا حصرياً في نطاق القاهرة الكبرى وتشمل محافظات (القاهرة، الجيزة، والقليوبية) والمناطق التابعة لها.

• تحديد المواعيد: يتم تنسيق موعد زيارة الفني المنزلي بناءً على الاتفاق المباشر مع العميل عبر الهاتف أو الواتساب، ونبذل قصارى جهدنا للالتزام بالوقت المحدد، ومع ذلك قد تحدث تأخيرات خارجة عن إرادتنا بسبب ظروف المرور أو قوة قاهرة.

• رسوم الفحص والمعاينة: عند انتقال الفني إلى منزل العميل وتحديد العطل، يلتزم العميل بدفع رسوم الفحص والمعاينة المتفق عليها مسبقاً، وتُعفى الحالة من هذه الرسوم في حال موافقة العميل على البدء في عملية الإصلاح فوراً.

3. الأسعار وقطع الغيار والضمان

• شفافية الأسعار: يلتزم الفني بتقديم تقرير فحيص وتحديد تكلفة الإصلاح الإجمالية وقيمة قطع الغيار المطلوبة للعميل قبل البدء في العمل.

• قطع الغيار المستبدلة: نضمن استخدام قطع غيار عالية الجودة والكفاءة لضمان عمل الجهاز بأفضل أداء، وتعتبر قطع الغيار المستبدلة ملكاً للعميل وله الحق في الاحتفاظ بالقطع القديمة التالفة.

• سياسة الضمان: يمنح موقع To Fix العميل شهادة ضمان مكتوبة ومعتمدة على الخدمة المقدمة وعلى قطع الغيار التي تم استبدالها فقط. تختلف مدة الضمان بحسب نوع القطعة وتتراوح عادة بين 3 إلى 6 أشهر، ويبدأ سريان الضمان من تاريخ فاتورة الإصلاح.

• شروط إلغاء الضمان: يُلغى الضمان الممنوح فوراً في الحالات التالية:

  1. تعرض الجهاز لسوء استخدام أو كسر أو حرق كهربائي بعد عملية الإصلاح.

  2. قيام العميل بفتح الجهاز أو محاولة صيانته بنفسه أو عبر فني خارجي غير تابع لـ To Fix خلال فترة الضمان.

4. شروط الاستخدام للموقع الإلكتروني

• يُمنح المستخدم حق تصفح الموقع والاستفادة من المحتوى التعريفي والمقالات المنشورة لأغراض شخصية وغير تجارية.

• يُمنع منعاً باتاً نسخ أو إعادة نشر المحتوى النصي أو الصور الخاصة بموقع To Fix على منصات أو مواقع أخرى دون إذن كتابي مسبق، وسيتم اتخاذ الإجراءات التقنية والقانونية لحماية حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا لدى محركات البحث (SEO).

5. التعديل على الشروط والأحكام

يحتفظ موقع To Fix بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق لضمان مواكبة التغيرات القانونية وتحديثات سياسات محركات البحث والإعلانات. وتصبح التعديلات سارية المفعول فور نشرها على هذه الصفحة.