مرحباً بكم في موقع To Fix (المتاح عبر الرابط: [https://2tofix.com). نحن نولي أهمية قصوى لخصوصية زوارنا ومستخدمينا، وتعتبر حماية بياناتكم الشخصية من أهم أولوياتنا. توضح وثيقة سياسة الخصوصية هذه أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها، وكيفية استخدامها، وكيفية حمايتها وفقاً لمعايير الأمان العالمية وسياسات شركة Google.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول هذه السياسة، يرجى عدم التردد في الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني: hassanalinasr2@gmail.com.
1. المعلومات التي نجمعها وكيفية الحصول عليها
عند زيارتكم لموقع To Fix أو استخدام خدماتنا في صيانة الأجهزة المنزلية بنطاق القاهرة الكبرى، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:
-
معلومات الاتصال المباشر: وتشمل (الاسم، رقم الهاتف، العنوان السكني، والبريد الإلكتروني) والتي تقوم ب تزويدنا بها اختيارياً عند ملء نموذج “اتصل بنا” أو عند التواصل معنا هاتفياً أو عبر الواتساب لطلب فني صيانة.
-
بيانات الجهاز المعطل: تفاصيل حول نوع الجهاز (غسالة، ثلاجة، تكييف، إلخ) وموديله وطبيعة العطل، وذلك لتوجيه المهندس المختص.
-
بيانات التصفح التلقائية: وتشمل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address)، نوع المتصفح، مزود خدمة الإنترنت (ISP)، تاريخ ووقت الزيارة، الصفحات التي قمت بزيارتها داخل الموقع، وعدد النقرات. هذه البيانات لا ترتبط بأي معلومات تحدد هويتك الشخصية وتُجمع لأغراض تحليلية فقط.
2. كيف نستخدم معلوماتكم الشخصية؟
نحن نلتزم باستخدام البيانات التي نجمعها حصرياً للأغراض التالية:
-
تقديم خدمات صيانة الأجهزة المنزلية وتنسيق مواعيد الزيارات المنزلية في القاهرة الكبرى.
-
التواصل معكم لمتابعة حالة الصيانة، وتأمين تفعيل شهادات الضمان المعتمدة الممنوحة لكم.
-
تحسين جودة خدماتنا وتطوير تجربة تصفح الموقع الإلكتروني.
-
الرد على استفساراتكم وشكواكم من خلال فريق خدمة العملاء.
-
الامتثال لسياسات الإعلانات وشروط الاستخدام الخاصة بمنصات الإعلانات مثل Google Ads.
3. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وإشارات الويب
يستخدم موقع To Fix ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتخزين معلومات حول تفضيلات الزوار، وتسجيل معلومات محددة للمستخدم حول الصفحات التي يدخل إليها أو يزورها، وذلك لتخصيص محتوى صفحتنا بناءً على نوع متصفح الزائر أو معلومات أخرى يرسلها الزائر عبر متصفحه.
4. سياسة إعلانات الطرف الثالث (Google Ads)
نحن نتعامل مع شركة Google كطرف ثالث لعرض الإعلانات على موقعنا أو للترويج لموقعنا عبر محرك البحث. وتخضع هذه العملية للبنود التالية:
-
تستخدم شركة Google ملفات تعريف الارتباط (مثل ملف تعريف الارتباط DART) لعرض الإعلانات للمستخدمين بناءً على زيارتهم لموقعنا ومواقع أخرى على الإنترنت.
-
يمكن للمستخدمين إلغاء استخدام ملف تعريف الارتباط DART عن طريق زيارة سياسة الخصوصية الخاصة بإعلانات Google وشبكة المحتوى عبر الرابط الرسمي لشركة Google.
-
إن شبكات إعلانات الأطراف الثالثة تستخدم تقنيات مثل ملفات تعريف الارتباط، أو جافا سكريبت، أو إشارات الويب في الإعلانات الروابط التي تظهر على موقعنا وتُرسل مباشرة إلى المتصفح الخاص بك. نحن لا نملك سلطة الوصول أو السيطرة على ملفات تعريف الارتباط هذه التي يستخدمها معلنو الطرف الثالث.
5. حماية البيانات ومشاركتها مع أطراف خارجية
نحن نطبق إجراءات أمان صارمة ومقاييس تقنية لحماية بياناتكم ضد الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفصاح، أو الإتلاف.
-
سرية البيانات: نحن لا نبيع، ولا نتاجر، ولا نؤجر معلومات الهوية الشخصية الخاصة بالمستخدمين إلى أي أطراف ثالثة لأغراض تسويقية أو ربحية.
-
استثناءات قانونية: قد نقوم بالإفصاح عن المعلومات الشخصية فقط إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو امتثالاً للإجراءات القانونية لحماية حقوقنا وأمن عملائنا.
6. حقوق المستخدم والتحكم في البيانات
لك الحق الكامل في التحكم ببياناتك الشخصية، ويشمل ذلك:
-
حق طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
-
حق طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو تعديلها (مثل تغيير رقم الهاتف أو العنوان).
-
حق طلب مسح بياناتك تماماً من سجلاتنا بعد انتهاء تقديم خدمة الصيانة وفترة الضمان. إذا كنت ترغب في ممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا مباشرة عبر وسائل الاتصال المتاحة في صفحة “اتصل بنا”.
7. الموافقة على سياسة الخصوصية
باستخدامك لموقعنا الإلكتروني To Fix، فإنك تقر وتوافق على سياسة الخصوصية هذه وعلى كافة الشروط والأحكام الواردة فيها.